Mitarbeiter Kundensupport & Auftragsbearbeitung (m/w/d) | AkkuPlus Stellenangebot

Kundensupport

Wir sind AkkuPlus – ein kleines, aber wachsendes Unternehmen rund um Akkus, Batterien und die Wiederaufbereitung akkubetriebener Geräte. Unser Schwerpunkt liegt im Onlinehandel. Über unseren eigenen Onlineshop und verschiedene weitere Verkaufsplattformen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine große Auswahl an Technik‑ und Elektronikartikeln an.

Unser Team besteht aus rund zehn motivierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft und unsere Kunden den Service bekommen, den sie sich wünschen.

Wir suchen Unterstützung im Kundensupport und der Auftragsabwicklung – jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, den Überblick behält und Lust hat unterschiedliche Aufgabengebiete kennenzulernen und zu übernehmen.

Und das Beste: Der Job ist sehr vielfältig! Wer möchte, kann sich nach und nach auch in andere Bereiche einarbeiten – z. B. Mitarbeit bei der Artikelpflege und Anlage, Shop- und Portalpflege, Produktdatenverwaltung oder anderen Projekten im E‑Commerce.

Deine Aufgaben

· Kundenbetreuung per Telefon, E‑Mail und teilweise vor Ort

· Beantworten von Fragen, Klären von Rückmeldungen und Bearbeiten von Reklamationen

· Erstellen von Angeboten und Aufträgen

· Bearbeiten von Bestellungen – dazu gehört auch, dass du die passenden Artikel im Lager aus dem Regal holst, prüfst und je nach Auftragsart an Werkstatt oder Versand weitergibst

· Entgegennahme und erste Sichtung von defekten Akkus oder Geräten der Kunden (Je nach Gerät kann man dabei auch mal schmutzige Finger bekommen – gehört bei Akkutechnik einfach dazu)

· Weitergabe der Geräte/Akkus an die Werkstatt zur Bearbeitung nach Auftrasgbearbeitung

· Pflege von Kunden‑ und Bestelldaten

· Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Werkstatt

· Unterstützung im täglichen Büroalltag

· Optional: Artikelanlage, Produktdatenpflege, E‑Commerce‑Aufgaben

Was du mitbringst

· Eine kaufmännische Ausbildung oder praktische Erfahrung – beides ist willkommen

Eine Ausbildung im E-Commerce ist nicht nötig. Wir kommen selbst alle aus verschiedenen Berufen und lernen täglich voneinander

· Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise mit dem Warenwirtschaftssystem JTL

· Freude am Kundenkontakt – telefonisch und vor Ort

· Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

· Teamgeist, Freundlichkeit und Organisationstalent

Was wir dir bieten

· Unbefristete Festanstellung (Vollzeit oder Teilzeit)

· Gründliche Einarbeitung – perfekt auch für Quereinsteiger

· Modernes, kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen

· Weiterbildungsmöglichkeiten & persönliche Entwicklung

· Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment

· Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen

(Hinweis: Arbeitszeiten besprechen wir individuell im persönlichen Gespräch.)

Bewirb dich jetzt!

Schick uns einfach deine Unterlagen an:

info@akkuplus.de

Oder per Post an:

AkkuPlus GmbH & Co. KG

Hauptstraße 22

35099 Burgwald